Клиент адвоката

Содержание

Как найти клиентов юристу: эффективные методы

Клиент адвоката

Основной проблемой продвижения юридических услуг на отечественном рынке является отсутствие у большинства компаний четкой стратегии формирования постоянной клиентской базы.

Это не только лишает многих достойного уровня прибыли, но и препятствует дальнейшему развитию всей отрасли.

О том, как найти клиентов юристу и выйти на принципиально новый уровень построения отношений с целевой аудиторией и пойдет речь далее.

Наиболее быстрый способ для юриста получить свои первые заказы заключается в информировании потенциальных клиентов, находящихся в непосредственной близости к основному офису компании. Сюда относятся следующие виды классической рекламы:

  • Вывеска. Как правило, располагается на входе в офис или в задние, где он находится. Она должна содержать читабельное наименование компании и логотип. Общий дизайн должен вызывать ассоциации, соответствующие виду услуг (символику юридической сферы, сдержанные цвета).
  • Указатели и рекламные растяжки. Помещаются в людных местах (вблизи проезжей части) по маршруту к офису компании в радиусе 100-200 метров. Если офис находится в бизнес-центре, такой вид рекламы наиболее важный. При этом указатели по возможности устанавливаются на всех этажах и лестничных площадках.
  • Лайтбоксы и баннеры. Располагаются вдоль автомобильных дорог и тротуаров в радиусе до 50-100 метров.
  • Реклама в лифтах ближайших домов. Эффективна, если бизнес ориентирован на частных лиц. Особое внимание уделяется вновь строящимся или только сданным в эксплуатацию многоэтажным жилым комплексам. Подробно об эффективности рекламы в лифтах читайте здесь – Эффективность рекламы в лифтах.
  • Рассылка коммерческих предложений. Этот способ подходит, если вашими потенциальным клиентами являются представители малого бизнеса. Чтобы найти контакты таких клиентов воспользуйтесь каталогами организаций.

Классические средства рекламы (флаера, объявления, визитки на общедоступных стендах) можно ориентировать и непосредственно на заинтересованную целевую аудиторию, распространяя информацию вблизи специализированных госструктур (налоговая служба, патентное бюро, суды, органы социальной защиты и правопорядка).

Личные связи и участие в социальных проектах

Довольно многие начинающие юристы осуществляют привлечение своих первых клиентов, предлагая услуги знакомым. И этот метод действительно работает.

С другой стороны, следует понимать, что почти все потенциальные заказчики из этой категории захотят получить существенную скидку или попросят выполнить работы просто в обмен на рекомендацию.

Пренебрегать таким предложением не стоит, ведь это один из видов информационной рекламы (своеобразный тест-драйв услуг), который привлечет к вам других заказчиков.

Аналогичным образом работает и участие в социальных проектах, например, консультирование в центрах занятости или службах соцзащиты. Лучше всего, если это будет помощь в получении грантов на бизнес, что позволит вам привлечь перспективных клиентов из числа начинающих предпринимателей.

Продвижение юридических услуг в интернете

Комплексная реклама в сети – это один из лучших способов как найти клиентов начинающему юристу. При этом вы можете использовать как платные, так и бесплатные средства. Чтобы правильно спланировать кампанию в интернете важно определить для себя следующие моменты:

  • Основные виды услуг (наиболее востребованные). По ним будет осуществляться продвижение (формироваться ключевые запросы, подбираться ресурсы для рекламы).
  • Регион деятельности. Это может быть район города (если вы работаете в мегаполисе, место расположения вашего офиса будет приоритетным для таргетирования рекламы), весь город, пригородные зоны, округ, область. Если вы предоставляете услуги онлайн (например, помощь в заполнении и составлении типовых заявлений), рекламу можно ориентировать по всей стране.
  • Целевая аудитория. В этой категории в первую очередь важно выделить, планируете ли вы работу с частными лицами, малым или средним бизнесом (услуги на аутсорсинг). Ориентировать рекламу на крупный бизнес для юриста не имеет смысла, поскольку такие компании, как правило, имеют собственных штатных специалистов. Разделять потенциальных клиентов по возрасту, полу и уровню дохода стоит только в том случае, если ваши услуги имеют узкую специализацию (например, помощь пенсионерам или молодым мамам).

Как юристу найти клиентов в интернете бесплатно

Не имея стартового капитала и даже офиса, можно самостоятельно продвигать услуги, используя различные интернет ресурсы. К наиболее эффективным бесплатным способам рекламы юридической фирмы в интернете, позволяющим начинать почти с нуля, относятся:

  • Объявления на бесплатных досках. Этот способ применяется для продвижения отдельных услуг (получение специализированных справок, выписок, выполнение проверок, составление заявлений в различные инстанции и суды, консультаций). Рекламировать фирму в целом таким образом малоэффективно. Недостатком этого метода является необходимость постоянно обновлять объявления для их перемещения на первые страницы выдачи.
  • Консультации в социальных сетях и на сайтах ответов. Этот способ подходит для популяризации компании или специалиста. Он заключается в поиске подходящих или создании собственных тематических сообществ, в которых можно отвечать на вопросы потенциальных клиентов. При этом неправильно будет отвечать приглашением на консультацию, не дав полноценного ответа на вопрос.
  • Собственный тематический блог или канал на . Освещение вопросов о правах граждан, способах оформления документов, нюансах получения государственной помощи и других популярных тем позволит вам создать себе репутацию профессионала. Создавая свой блог, обязательно грамотно оформляйте оглавление разделов и освещенных на сайте тем, чтобы потенциальный читатель смог быстро найти ответ на интересующий вопрос. Общаясь с аудиторией таким способом, не забывайте давать отсылку к собственной практике и публиковать контактные данные для обратной связи.

Помимо непосредственной рекламы, не стоит игнорировать и такие средства как:

  • Регистрация вашей компании в сервисе Google Мой бизнес — подходит для компаний или специалистов с наличием офиса (юридического адреса с возможностью получения корреспонденции).
  • Внесение фирмы в интернет бизнес-каталоги.
  • Отметка адреса на веб-картах (для удобства поиска по навигатору).

Платная реклама юридических услуг в сети

До получения должного эффекта от бесплатных способов продвижения юридических услуг зачастую проходит очень много времени (минимум год). А потому, если у вас есть возможность финансирования собственной рекламной кампании, вы можете попробовать привлекать клиентов следующими методами:

  • Собственный сайт и контекстная реклама. Это может быть сайт визитка (представляющий услуги и компанию в общем) или группа одностраничных лендингов (под каждую услугу). Контекстная реклама на сайты такого типа должна быть в первую очередь правильно настроена по региону.
  • Партнерские программы «Задать вопрос юристу». Такие программы представляют собой всплывающие окна заказа обратного звонка, появляющиеся на различных тематических сайтах, в тот момент, когда на них заходит посетитель из нужного вам региона. Оплата такой рекламы происходит только после получения подтвержденных заказов, что очень удобно для рекламодателя.
  • Авторские статьи (интервью) в тематических блогах и на информационных городских порталах. Публикация статей, в которых вы делитесь с аудиторией экспертным мнением по определенному вопросу, отличная реклама вас как специалиста. Она может быть, как платной, так и бесплатной (если ресурс заинтересован в приобретении интересного контента).
  • Ссылки на ваш сайт в социальных сетях (популярных сообществах)

Источник: https://ardma.ru/marketing/poisk-klientov/535-kak-najti-klientov-yuristu/

Как найти клиентов юристам – особенности продвижения юридических услуг

Клиент адвоката

В любой сфере деятельности клиенты – самое главное. Недаром говорят, что зарплату платит не работодатель, а клиент – даже самая гениальная бизнес-идея не выстрелит, если никого не заинтересует.

То же касается и практикующих юристов, состоятельность которых напрямую зависит от числа клиентов.

Но где они обычно берут себе работу и что нужно сделать, чтобы юристу найти клиента? Разбираемся в этом вместе с экспертами.

Говоря о том, как юрист должен организовать поиск клиентов, для начала нужно определиться с главным – будет он работать самостоятельно или в юридической фирме. В принципе, оба варианта имеют право на жизнь, и из фирмы всегда можно уйти в «свободное плавание» и открыть частную практику. Так каковы плюсы и минусы обоих вариантов?

Что касается трудоустройства в юридическую компанию, многие считают такой вариант единственно верным для начинающего юриста.

Смысл в этом есть – только получив диплом, молодой специалист мало что умеет и знает из реальной практики, а работая на фирме (даже помощником или ассистентом), он наберется достаточно опыта и навыков, чтобы в будущем работать самостоятельно.

А еще юридическая фирма – это официальное трудоустройство со всеми соответствующими плюсами (вроде отпусков и оплачиваемых больничных).

Правда, минусов тоже много:

  • зарплата. Возможны разные варианты – оклад (скорее всего, совсем небольшой) или процент от доходов с клиентов. Вряд ли фирма будет платить юристу больше, чем он приносит ей доходов, поэтому такая работа – точно не о заоблачном заработке;
  • нагрузка. Начинающий юрист, скорее всего, будет заниматься монотонной и рутинной работой, пока старшие коллеги не решат, что он получил достаточно знаний, чтобы его допускать до работы с клиентами;
  • конкуренция. Самых интересных клиентов с неординарными делами точно заберут старшие и более опытные коллеги, а молодой специалист будет заниматься претензиями по защите прав потребителей и простыми исковыми заявлениями;
  • ограничен карьерный рост. Юристов много, а клиентов для них – не очень, поэтому даже через несколько лет работы в юридической фирме можно остаться на той же начальной должности, потому что расти просто некуда.

Частная практика для юриста – совсем другое дело. Выручка не проходит через несколько карманов, можно выбирать более интересные случаи и создавать собственную репутацию. По сути, практика открывает неограниченные возможности, но воспользоваться ими будет не так уж просто.

Как и любая другая работа «на себя», частная юридическая практика не лишена минусов:

  • дополнительные расходы. Это как минимум аренда офиса и покупка расходных материалов, как максимум – зарплата помощника, расходы на рекламу и другие траты. Не стоит забывать о налогах и страховых сборах;
  • полная неопределенность. Если грянул кризис, клиенты резко теряют платежеспособность, а юристы – выручку. Еще один потенциальный минус – принятие новых законов, которые постоянно что-то упрощают и уточняют с юридической точки зрения. Например, если подавать исковые заявления и вести заседания можно будет через Госуслуги, в России закроется масса юридических фирм и частных юристов;
  • конкуренция. Конкурентами будут как другие частнопрактикующие юристы, так и крупные юридические компании. При этом компании могут себе позволить то, чего нет у частного юриста – например, взять какую-то компанию на юридическое сопровождение (у одного юриста просто не будет достаточно возможностей для этого). И некоторые конкуренты могут прибегнуть и к «черному пиару» – распускать слухи и недостоверную информацию;
  • риск допустить ошибку и подвести клиента. Юрист с фирмы может проконсультироваться с коллегами, практикующий юрист обычно представлен сам себе.

Тем не менее, в любом городе есть место для обоих вариантов – практически в любом населенном пункте будет пару фирм и как минимум десяток частнопрактикующих юристов. Некоторые даже выбирают себе какую-то узкую специализацию (например, семейные споры или взыскание долгов с контрагентов), но в небольших городах такое вряд ли возможно.

В итоге большая часть практикующих юристов открыли свое дело после нескольких лет работы в фирме (необязательно даже юридической). И здесь возникает главный вопрос – а где вообще брать клиентов?

Как найти клиентов?

Открыть юридическую практику – это только часть дела, но даже в контору с яркой вывеской «Юрист» вряд ли выстроится очередь из платежеспособных клиентов. Чтобы заработать в этом деле, юрист должен разбираться в маркетинге (иногда – даже больше, чем в юриспруденции).

На первом этапе нужно определиться – работать по широкому спектру вопросов или выбрать узкую специализацию.

Если город достаточно большой, чтобы найти клиентов по какому-то одному направлению, а предыдущий опыт работы позволяет юристу легко в нем ориентироваться, то проблемы тут нет.

Но если это небольшой населенный пункт, который ничем особо не выделяется среди других городов, то лучше будет ориентироваться на разные вопросы.

Хотя и тут могут быть исключения: например, если открыть практику в моногороде, можно специализироваться на трудовых спорах – скорее всего, градообразующее предприятие допускает множественные нарушения прав работников, и грамотный юрист поможет им их отстоять.

Выбрав направление деятельности (или решив работать по всем вопросам понемногу), юрист обнаружит, что клиентов у него не так уж и много.

И дальше начинается самое сложное – продумать маркетинговую стратегию, или хотя бы какие-то ее части.

Основа маркетинга – продвижение товара (в данном случае товар – юридические услуги), и для этого есть свои способы. О некоторых их них нам рассказала эксперт Катерина Коробкова:

То есть, продвигать себя и свое дело можно разными способами, но практически все сейчас сводится к интернету. Так, почти все опрошенные нами эксперты говорят в первую очередь о продвижении через интернет, офлайн-направления остаются на втором плане.

Если обобщить все, о чем рассказали эксперты, получится примерно так:

  • социальные сети;
  • контекстная и поисковая реклама;
  • свой сайт и его оптимизация под поисковые системы;
  • публикации и рассылки;
  • участие в мероприятиях или их самостоятельная организация;
  • участие в отраслевых ассоциациях и рейтингах;
  • брендовая продукция и офлайн-реклама.

Соответственно, начинать нужно именно с социальных сетей. Об этом же говорит и специалист по интернет-маркетингу Артем Савинский. По словам эксперта, найти клиентов можно даже через «ВКонтакте», но только если грамотно все настроить:

Таким образом, при продвижении юридических услуг важны 2 вещи:

  • как продвигать (соцсети, интернет-реклама, публикации и т.д.);
  • что продвигать (широкий спектр услуг, узкоспециализированные консультации, и т.д.).

И второй пункт не менее важен, чем первый – реклама позволяет лишь донести информацию до потенциального клиента, но что это будет за информация? Чтобы подготовиться к запуску рекламы, нужно ответить на несколько вопросов, говорит специалист по маркетингу Ольга Кондакова:

Некоторые специалисты дают и более жесткие рекомендации. Так, маркетинговый консультант Анатолий Ярра советует ни в коем случае не рекламировать «юридические услуги» – по его словам, клиенту нужно конкретное решение конкретной проблемы.

И клиент, который столкнулся с серьезной проблемой, точно не будет реагировать на предложение «правовой экспертизы», «подготовки досудебной претензии» или «представительства в кассационной инстанции».

Ему нужно объяснить, чем вы можете помочь – и желательно сделать это нормальным человеческим языком.

Но найти клиента и «продать» ему свои услуги – только часть дела. Юриспруденция – такая сфера, где одной консультацией вопрос не решается, поэтому нужно ориентироваться на долгосрочное сотрудничество. Однако если клиента что-то не устроит, он может решиться уйти к другому юристу. И этого нужно постараться не допустить.

И как не дать им уйти к конкурентам?

Юристы теряют клиентов по разным причинам.

Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента.

В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента). Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение.

Иногда юристы и компании теряют клиентов там, где этого делать вообще не стоит – например, не успевают ответить на звонок или перезвонить. Эта проблема сейчас неплохо решается различными техническими новациями (вроде IP-телефонии или грамотной организации работы call-центра).

Но бывают и более серьезные промахи – клиента могут просто игнорировать, из-за чего он предпочтет уйти к конкуренту.

Дело в том, что у юристов обычно принято искать защиты – и многие воспринимают это еще и как психологическую защиту.

Но если юридическая фирма просто «забудет» о существовании клиента, он снова начнет переживать – даже если фирма все делает правильно с точки зрения своей основной деятельности.

Поэтому специалисты советуют поддерживать связь с клиентами хотя в каком-то виде. Например, можно рассылать сообщения, когда по делу клиента что-то происходит (подана жалоба, получен ответ, написана претензия и т.д.), можно просто иногда интересоваться, не возникло ли у него новых проблем и давать какие-то советы по юридическим вопросам. В общем, клиент не должен чувствовать себя брошенным.

Еще один совет – не оставаться «бездушной машиной», а иногда выходить за рамки строго формального общения и пытаться наладить неформальное общение.

Практика показывает, что часто именно в неформальной обстановке удается найти больше постоянных клиентов, чем при традиционном продвижении услуг.

С другой стороны, юриспруденция требует точности, поэтому совсем переходить на «бытовой» уровень не стоит – важен баланс между формальным и неформальным.

Чтобы удержать клиента в будущем, с ним стоит правильно начать работу, говорит эксперт Анатолий Ярра. По его словам, хорошо работает концепция «путь клиента», но чтобы ее применить, нужно хорошо постараться:

В любом случае, нельзя забывать о главном – зарплату всегда платит клиент, поэтому его интересы должны быть на первом месте всегда. И если грамотно выстроить работу с клиентами, благодаря «сарафанному радио», их будет становиться только больше.

Как не сойти за мошенников

Россия пережила несколько волн мошенничества – начиная от сетевого маркетинга и пирамид в 90-е, страна прошла через мошенничество с картами, пенсионными накоплениями, электросчетчиками и газовым оборудованием, было мошенничество с медицинским обследованием и многие другие схемы. Кроме прочего, существуют и схемы с юридическими компаниями.

Работает это примерно так:

  1. клиентов завлекают на бесплатные консультации – как правило, через интернет, мигающие баннеры и чат-боты. Мошенники могут «прикрываться» законом 324-ФЗ, который гарантирует бесплатную юридическую помощь (хотя в реальности он гарантирует ее только для льготников);
  2. на консультации клиента правильно «обрабатывают» и уже предлагают ему полное сопровождение по проблеме. В ход идут убеждение, давление, методы социальной инженерии – злоумышленники пользуются тем, что их жертвы обычно юридически не очень грамотны (иначе они вообще бы не пришли на консультацию);
  3. клиент подписывает договор на оказание юридических услуг на крупную сумму (бывают случаи с договорами на десятки тысяч рублей);
  4. псевдоюристы вместо реальной работы выдают клиенту какие-то наскоро составленные документы, которые не примет ни суд, ни нотариус;
  5. вернуть деньги будет нельзя – ведь услуга формально оказана.

Конечно, более-менее грамотный человек достаточно легко сможет распознать мошенничество и отличит его от настоящих юридических услуг, но к мошенникам часто обращаются те, кто вообще мало что понимает в законах.

Но бывает и обратная ситуация – вполне нормальную юридическую фирму могут посчитать мошенниками. Чтобы этого не случилось, нужно следовать ряду общих правил:

  • настоящий юрист не дает 100%-ную гарантию по делу (если дело настолько очевидное, к нему никто бы не обратился);
  • клиенту нужно подробно расписать всю схему работы, а по ходу держать его в курсе действий – это повышает доверие к юристу;
  • очень редко можно сразу назвать точную стоимость услуг – с первой консультации полный объем работы просто неизвестен, и клиенту об этом нужно сказать;
  • стоимость услуг должна быть адекватна выполняемой работе, а брать крупный аванс с клиента сразу – подозрительно;
  • хороший юрист не будет хвастаться выигранными делами – чаще всего он просто не вправе разглашать такую информацию из-за тайны клиента.

А еще есть один точный признак настоящей юридической фирмы – там все будут очень уставшими и работать буквально через силу (огромная нагрузка и ненормированный день). Мошенники же, наоборот, готовы делать для клиента все, чтобы уговорить его подписать договор – поэтому будут предельно вежливы и обходительны. Конечно, это скорее шутка – но в ней тоже есть доля правды.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/diplom-est-raboty-net-kak-yuristy-nahodyat-sebe-klientov-i-chto-dlya-etogo-nuzhno

Адвокат и клиент

Клиент адвоката

Известно, что адвокат, работая по делу, прежде всего руководствуется положениями Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».

На эффективность работы адвоката оказывают влияние личностные качества самого адвоката и его клиента. И эти же качества, конечно, влияют на их взаимоотношения во время работы по делу.

О понятии — «Клиент»

Если правильно, то «Клиент» и не клиент вовсе, а «Доверитель»! Это в обиходе многие (и даже адвокаты) привыкли называть клиентами лиц, которые обращаются к адвокату за помощью. Но это неправильно по существу правовых оснований их правоотношений.

Понятие «Клиент» связано со сферой предоставления, оказания услуг. В публикации о различиях адвоката и юриста я уже писал, что в отличие от юриста, адвокат оказывает не услугу, а юридическую помощь.

И это ключевое, значимое понятие, которое определяет взаимоотношения адвоката с доверителем. Если в первом случае человек заказывает у исполнителя определенную услугу и оплачивает ее по результату выполнения, то во втором случае человек просит у адвоката помощи, а деньгами компенсирует предстоящие действия адвоката независимо от полученного результата по делу.

Но бывают, конечно, дополнительные бонусы на определенных сторонами условиях, что не меняет сути.

Зачастую, в том числе от неправильного применения понятия «Клиент» и от непонимания природы отношений с адвокатом, такие клиенты (называем их по-прежнему) считают, что покупают действия адвоката как услугу или нанимают его на определенную работу.

Такие «работодатели» считают возможным и вправе руководить адвокатом, его деятельностью по делу и требовать от него результата, руководствуясь принципом услуги — «кто платит, тот и заказывает музыку». В адвокатской деятельности это неприемлемо и вредит не только отношениям адвоката и клиента, но и защите по делу.

Принципы отношений адвоката и клиента

  • От отношения адвоката и клиента зависит успех защиты по делу. Формально адвокат защищает своего клиента (Доверителя) с момента заключения договора между ними или после оплаты по этому договору. Но фактически защита начинается уже с первой встречи, с момента анализа проблемы клиента, оценки адвокатом перспективы защиты.
  • Уже на первых стадиях работы адвокат на основе полученной информации от клиента и других источников вырабатывает стратегию эффективной защиты, которая в дальнейшем корректируется либо может измениться в зависимости от обстоятельств, складывающихся по и вокруг дела. И уже с учетом избранной стратегии по делу адвокат избирает и использует тактики по применению конкретных действий.
  • У каждого адвоката своя тактика защиты, но в принципе, они похожи, поскольку все действия должны быть использованы на основании и в пределах правовых норм.
  • Чтобы осуществить задуманное, у адвоката должна быть свобода действий, предоставленная ему клиентом и полное ему доверие. Законом так предусмотрено, что без согласия клиента адвокат не может действовать так или иначе. Поэтому на практике адвокат и клиент договариваются о такой свободе в действиях, либо каждые действия согласовываются отдельно.

Есть иные варианты, которые не стоит сейчас учитывать, поскольку тема данной публикации об отношениях адвоката и клиента, а не об их конкретных действиях по делу.

Было бы неправильно давать сейчас рекомендации общего порядка по разнообразным обстоятельствам дел. Это все же вопросы конкретных адвокатов и их клиентов по конкретным делам.

Например, я всегда определяю клиенту степень своей свободы в действиях по защите и требую полного мне доверия. Иначе я за дело не берусь! Естественно, общая стратегия и тактики согласовываются, но остается свобода в конкретных действиях. На мой взгляд, иначе адвокату невозможно эффективно защищать своего клиента.

Но бывает иначе. Клиенты активно вмешиваются в работу адвоката и тем нарушают его планы, производят беспорядок, возникают нестыковки по делу. Защита становится неэффективной с отрицательным для клиента результатом. Об этом я написал выше.

  • активные по жизни, эмоциональные люди с нестабильной психикой способны фантазировать, часто менять свои же решения, нарушать принятые с адвокатом договоренности
  • зачастую они также уже имеют привычку и навыки управлять людьми, получать жизненные бонусы посредством своего социального статуса, должности, денег и применяют это к адвокатам
  • чувствительность к убеждению, к внушению со стороны других лиц, авторитетных по их мнению может побудить к изменению своей позиции по делу, уже согласованной с адвокатом
  • самоуверенность клиента в своих знаниях и способностях, считающих себя способными защищаться самостоятельно может побудить их не учитывать мнение адвоката по делу. Но проблема самозащиты возникает как в угнетенной психике подследственного, так и в недостатке возможностей и специфических навыков для защиты
  • полная или частичная утрата доверия к адвокату. В таком случае адвокат находится в роли обязательно присутствующего по закону, а непосредственно защиту осуществляет сам клиент, либо дополнительный адвокат
  • внешние факторы, как, например, появление по делу обстоятельств, о которых не было известно первоначально, и которые влияют на стратегию защиты по делу
  • изменение по разным причинам позиции по делу самого клиента может разрушить уже согласованную с адвокатом позицию
  • изменение ситуации вокруг дела, как например, изменение законодательства, позиции государственных органов, отдельных лиц, влияющих на дело
  • находите адвоката, которому можно доверять во всех смыслах: как профессионалу, и как человеку. Как находить и выбирать адвоката я уже описывал в этой публикации;
  • выбирайте адвоката комфортного для вас и сами старайтесь быть таким же для адвоката. Взаимная симпатия, отношения без напряжения повышают у вас уровень доверия адвокату, а у адвоката — творческий интерес к защите по делу;
  • не создавайте долгов перед адвокатом. Неполная или несвоевременная выплата гонорара снижает у адвоката к клиенту симпатию, доверие, заинтересованность в работе по делу;
  • не командуйте, не распоряжайтесь, не руководите действиями адвоката, но отслеживайте, советуйтесь, интересуйтесь ими. Если считаете свое вмешательство необходимым, то лучше смените адвоката, попросите другого вас защищать (представлять);
  • не допускайте с адвокатом панибратских отношений, но не противьтесь развитию дружеских. Грубая речь, сквернословие между адвокатом и клиентом ведет к небрежному отношению друг к другу и к работе по делу тоже;
  • избавляйтесь немедленно от адвоката, если утратили к нему доверие по подозрению в бесчестности, мошенничестве. Такие жулики способны вас убедить в несуществующем и, тем навредить делу;
  • получайте и принимайте по делу только объективную информацию, а не желаемую или предполагаемую. Реальное положение дела даёт возможность создать по нему эффективную защиту;
  • прислушивайтесь и доверяйте советам адвоката, в том числе в части особенностей общения с сотрудниками правоохранительных, надзорных, следственных, судебных и прочих органов. Адвокат работает в этой среде и лучше в ней ориентируется, чувствует её;
  • не ставьте адвокату в вину негативные решения по делу. Если уж с этим адвокатом вы дошли до принятия решения и не поменяли адвоката раньше, то виноватым его считать бессмысленно — тогда уже и вы сами виноваты в таком решении. Хотя, конечно, и это неверно, поскольку не адвокат и не вы принимали решение, а другой человек — судья или следователь;
  • не забывайте, находите случай любым способом оставить отзыв об адвокате. Положительный отзыв привлечет к адвокату других людей и тем поможет им, а отрицательный — оградит их от такого адвоката и тем самым спасет от беды.

*** На любое уголовное, гражданское, административное дело так или иначе всегда оказывается прямое или опосредованное влияние лиц или органов, не имеющих непосредственного отношения к делу.

Будьте осторожны в отношениях с правоохранителями. И не верьте в независимость следствия или суда, других органов. Полной независимости не существует, ну, если только в художественной литературе!

Подписывайтесь, обучайтесь, обращайтесь!

Публикация подготовлена с использованием материалов информационно-правового портала Консультант Плюс (http://www.consultant.ru)

P. S. Если мой сайтРОСТОВСКИЙ АДВОКАТ Вы считаете полезным и он может еще пригодиться в жизни, оставьте его в закладках или поделитесь им с друзьями. И не забудьте получить мой бесплатныйСПРАВОЧНИК КЛИЕНТА.

Источник: https://advokatfap.ru/advokat_klient/

Клиенты для адвоката или как адвокату найти клиентов? Как привлечь клиентов адвокату? | Юридический маркетинг

Клиент адвоката

Совместно с Адвокатской газетой мы провели проект и издали статью —

с чего начинать привлекать клиентов в адвокатскую практику?

«Дмитрий, как привлечь клиентов, если я только получил статус адвоката» — этот вопрос чаще всего задают нам  адвокаты, решившие уйти в частную практику.

В этой статье я опишу пошаговую стратегию привлечения клиентов в адвокатский кабинет.

Почему нужна стратегия привлечения клиентов?

Под стратегией я понимаю четко изученный адвокатом набор инструментов по привлечению клиентов. У адвоката должно быть несколько каналов поставки клиентов и в случае сбоя одного выручает другой.

Подобный подход рождает стабильность частной практики, позволяя сосредоточиться вам на делах доверителей.

«Хочу, чтобы работало «сарафанное радио» — самое частое, что маркетологи слышат от адвокатов. «Сарафанное радио» — отличный инструмент привлечения клиентов.

Но есть два существенных недостатка сарафанного радио:

  1. Очень сложно управлять рекомендациями клиентов;
  2. Сложно прогнозировать результаты.

Подводя итог, если вы будете надеется только на рекомендации, вы обрекаете себя на нестабильное финансовое существование.

Давайте на практике разберемся, как адвокату найти клиентов и как сделать так, чтобы поток клиентов в практику был стабильным?

Итак, вы твердо решили открыть свой адвокатский кабинет и начать привлекать клиентов самостоятельно. С чего начать? Как адвокату найти клиентов?

Начинать привлечение клиентов лучше до открытия кабинета.

Найдите ответы на следующие вопросы:

  1. Название Вашего кабинета или Коллегии.
    Хорошо ли запоминается? Нет ли схожих названий на рынке? Легко ли будет забронировать доменное имя в интернет?
  2. Расположение вашего офиса.


    Будет ли офис вообще? Легко ли вас будет найти? Что будет в офисе для удобства клиентов?

  3. Специализация и услуги.

    В какой области права будете практиковать? В какой области практикуют ближайшие конкуренты? Какие услуги будете предоставлять? Почему клиентов должен будет обратиться именно к вам? В чем преимущества работы с вами?

  4. Позиционирование по цене.

    Какой уровень цен вы установите? Как обоснуете клиенту высокую стоимость?

На этапе важнейшим  является четкое представление Вами, какими услугами вы будете заниматься и в чем преимущества работы с вами в отличие от других коллег.

«У меня все, как всех» — чаще всего я слышу даже от опытных адвокатов. Поймите, ваши клиенты запрограммированы на поиск ответов на два ключевых вопроса:

  • Какие проблемы вы за меня решите? (услуги)
  • И почему я должен сотрудничать именно с вами? (преимущества)

От того, насколько эффективно вы сформулируете ответы на эти вопросы напрямую зависит успех вашей практики в будущем.

А теперь, давайте посмотрим, какие инструменты для привлечения клиентов у вас есть.

«Реклама стоит дорого» — этот тезис, чаще всего я слышу от адвокатов. Попробую Вам предложить несколько инструментов, не требующих больших вложений.

1. Специализация на клиенте

Мощной маркетинговой идеей является специализация на клиенте. Что это значит? Вы выбираете клиентскую нишу и начинаете работать исключительно только с ней.

Например, Вы, как адвокат, начинаете предлагать аутсорсинговые контракты только медицинским клиникам. Или Вы, как юрист, начинаете работать только с автосервисами.

Например, в Америке для каждой клиентской ниши давно уже есть предложения от фирм, оказывающих профессиональные услуги.

Примеры специализаций на клиенте в юридическом бизнесе в США:

Вы можете спросить, а какая разница, кому оказывать нашу услугу – владельцем стоматологий или рестораторам? И будете абсолютно правы.  Но для клиента разница огромна.

Бизнес клиента уникален.

Клиенты считают свой бизнес уникальным и, соответственно, возникающие проблемы в этом бизнесе тоже считаются уникальными.

Например, стоматологи считают, что юридические проблемы в стоматологической клинике не такие, как у владельцев ресторанов.

Вам же специализация даст две ключевые выгоды:

  • Легче привлекать клиентов. Вы можете завтра стать единственным в регионе (а может и в России)  адвокатом, специализирующейся на конкретной клиентской нише.
  • Дороже продавать свои услуги. Да, да! Вспомните, когда вы последний раз гоняли машину на фирменный сервис.  Предлагая специализированные решения, мы легко поднимем цены на 30-40-50%. И самое, что приятное – для клиента это будет абсолютно естественно.

Как адвокату найти клиентов — частые вопросы по специализации

Вопрос: Как выбрать с кем работать?

Вопрос: а как я откажусь от других клиентов? А что если мне не хватит ниши?

Многие адвокаты порой недооценивают партнерство. Видите ли Вы бизнесы вокруг себя, которые могут Вам поставлять клиентов?

Вот несколько примеров партнерства, которые мы успешно помогали реализовывать на практике:

  • Бухгалтерские фирмы
  • Аудиторские фирмы
  • Экспертные компании
  • Юридические фирмы

Всем этим бизнесам вы, как адвокат, можете предложить коммерческое сотрудничество.

Как предложить сотрудничество на практике?

  1. Составьте список компаний
  2. Проанализируйте их деятельность
  3. Сформулируйте, чем вы можете быть им полезны
  4. Сформулируйте условия сотрудничества
  5. Проведите переговоры с руководителями

При построении партнерства, я рекомендую сразу продумать вопрос коммерческого партнерства, то есть когда за привлеченного клиента вы платите деньги. Как показала практика, такой подход более надежен в долгосрочной перспективе.

Задействуйте Ваши деловые связи.  В большинстве случаев, если проявить активность вы сможете привлечь клиентов из «ближнего круга»:

  • Ваши знакомые
  • Знакомые ваших знакомых
  • Ваши родственники
  • Знакомые ваших родственников

Что делать если у вас нет связей и никто не покупает ваши юридические услуги?

Активно нарабатывайте связи, есть несколько методов, которые позволяют расширить круг профессиональных знакомств:

  1. Выступление на конференциях.
    Посмотрите, какие проходят конференции и мероприятия в бизнес-среде вашего региона. Подготовьте тему выступления интересную бизнес аудитории. Предложите организатором себя в качестве спикера.
  2. Организация семинаров.
    Пригласите предпринимателей. Расскажите им, чем адвокат может быть полезен бизнесу, осветите правовые вопросы ведения бизнеса.
  3. Участия в тусовках.
    Во многих регионах набирают популярность различные бизнес мероприятия. Проанализируйте, участие в каких мероприятиях будет Вам полезно с точки зрения наработки контактов?

Отличным вариантом малозатратной рекламы является реклама по бартеру.  Попробуйте установить контакт со СМИ, рекламными агентствами, предложите им свои услуги в обмен на рекламу.

5. Публикации в прессе

Цель работы журналистов – искать интересные материалы. Ваша – цель распространять информацию о себе среди потенциальных клиентов. Обе цели могут обеспечить вам взаимовыгодное сотрудничество.

Как реализовать сотрудничество на практике?

  1. Выйдите на редакторов СМИ вашего региона.
  2. Предложите им Ваши статьи, заметки.

О чем писать статьи?

Пишите о практическом применении права в жизни простыми людьми. Что вас чаще всего спрашивают граждане на консультациях?

Осветите примеры своей практике. Расскажите простым для обывателей языком, что делать в той или иной юридической ситуации.

В этой статье мы рассмотрели основные инструменты малозатратного маркетинга, а также ответили на главный вопрос:

«Как привлечь клиентов адвокату?»

Если эти инструменты выполнены, пора переходить на другой уровень маркетинга и использовать платные инструменты рекламы, об этом как раз 2 часть статьи.

Вам может быть интересно:

Источник: https://jurmarketing.ru/practika/kak-privlech-klientov-advokatu-chast-1.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.